A sua privacidade é importante para o Check Up Lab.
Esta Política de Privacidade e Uso de Cookies tem como objetivo explicar, de forma clara e transparente, como realizamos a coleta, o uso, o armazenamento, o compartilhamento e a proteção dos dados pessoais de usuários, pacientes, clientes, visitantes do site e demais titulares que interagem com nossos canais digitais e presenciais.
O tratamento de dados pessoais é realizado em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), bem como com as demais normas legais e regulatórias aplicáveis aos serviços de saúde e análises clínicas.
Recomendamos a leitura atenta desta Política.
1. Quem somos
O Check Up Lab é um laboratório de análises clínicas que realiza exames laboratoriais e serviços relacionados à saúde, podendo atuar em integração com outras unidades, serviços, setores e empresas vinculadas ao Grupo Check Up Hospital, quando necessário para a adequada prestação dos serviços.
Para fins desta Política, o controlador dos dados pessoais é:
Controlador: Check Up Hospital
CNPJ: 05.460.308/0001-33
Endereço: Av. Umberto Calderaro Filho, 320 – 69055-700 Adrianópolis – Manaus – Amazonas – Brasil
Site: https://checkuplab.com.br/
Quando houver atuação conjunta com outras unidades do Grupo Check Up Hospital, o tratamento de dados será realizado de acordo com as finalidades assistenciais, administrativas, legais, regulatórias e operacionais necessárias à prestação dos serviços de saúde.
2. Conceitos importantes
Para facilitar a compreensão desta Política, apresentamos alguns conceitos previstos na LGPD:
Dados pessoais: informações relacionadas a uma pessoa física identificada ou identificável, como nome, CPF, telefone, e-mail, endereço, data de nascimento, entre outros.
Dados pessoais sensíveis: informações que exigem maior proteção, como dados referentes à saúde, dados genéticos, biométricos, origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação sindical, vida sexual, entre outros.
Titular dos dados: pessoa física a quem os dados pessoais se referem.
Tratamento de dados: toda operação realizada com dados pessoais, como coleta, armazenamento, uso, compartilhamento, transmissão, acesso, arquivamento, eliminação ou qualquer outra forma de utilização.
Controlador: pessoa física ou jurídica responsável pelas decisões relacionadas ao tratamento de dados pessoais.
Operador: pessoa física ou jurídica que realiza o tratamento de dados pessoais em nome do controlador.
Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais ou DPO: pessoa indicada para atuar como canal de comunicação entre o controlador, os titulares dos dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Consentimento: manifestação livre, informada e inequívoca pela qual o titular concorda com o tratamento de seus dados pessoais para uma finalidade determinada, quando essa base legal for aplicável.
Cookies: pequenos arquivos armazenados no dispositivo do usuário durante a navegação em um site, utilizados para melhorar a experiência, lembrar preferências, medir audiência ou apoiar funcionalidades digitais.
3. Quais dados pessoais podemos coletar
O Check Up Lab poderá coletar e tratar dados pessoais fornecidos diretamente pelo titular, por responsáveis legais, por profissionais de saúde, por convênios, por sistemas integrados ou por outros canais legítimos necessários à prestação dos serviços.
Entre os dados que podem ser tratados estão:
- nome completo;
- CPF, RG ou outros documentos de identificação;
- data de nascimento;
- sexo;
- telefone, e-mail e endereço;
- dados de convênio ou plano de saúde;
- dados de agendamento;
- dados cadastrais de atendimento;
- dados de pagamento, quando aplicável;
- informações necessárias para emissão de notas fiscais, recibos ou documentos relacionados ao atendimento;
- dados de navegação no site, como endereço IP, páginas acessadas, data e horário de acesso;
- dados fornecidos em formulários, canais de atendimento, WhatsApp, telefone, e-mail ou outros meios de contato.
4. Dados pessoais sensíveis
Em razão da natureza dos serviços prestados, o Check Up Lab poderá tratar dados pessoais sensíveis, especialmente dados referentes à saúde.
Esses dados podem incluir:
- informações necessárias para realização de exames laboratoriais;
- histórico de atendimento;
- resultados e laudos de exames;
- dados clínicos fornecidos pelo paciente, responsável legal ou profissional de saúde;
- informações relacionadas a convênios e solicitações médicas;
- dados genéticos ou biométricos, quando aplicável ao serviço prestado.
O tratamento desses dados será realizado apenas quando houver base legal adequada, especialmente para prestação de serviços de saúde, tutela da saúde, cumprimento de obrigações legais ou regulatórias, execução de contrato, exercício regular de direitos ou mediante consentimento específico quando necessário.
5. Como coletamos os dados pessoais
Os dados pessoais podem ser coletados por diferentes meios, incluindo:
- atendimento presencial;
- formulários do site;
- agendamento online;
- telefone;
- WhatsApp;
- e-mail;
- sistemas internos de atendimento;
- sistemas de gestão laboratorial;
- integração com convênios, operadoras de saúde ou parceiros assistenciais;
- acesso à internet de cortesia por rede Wi-Fi, quando disponível;
- cookies e tecnologias semelhantes utilizadas no site.
A utilização do site do Check Up Lab não implica, necessariamente, o fornecimento de dados pessoais. No entanto, para utilizar determinados serviços, solicitar contato, realizar agendamentos ou acessar funcionalidades específicas, alguns dados poderão ser necessários.
6. Tratamento de dados de crianças e adolescentes
Quando houver tratamento de dados pessoais de crianças ou adolescentes, o Check Up Lab adotará as medidas necessárias para observar a legislação aplicável, incluindo, quando exigido, a obtenção de consentimento específico e em destaque de pelo menos um dos pais ou responsável legal.
Os dados de crianças e adolescentes serão tratados de acordo com o melhor interesse do menor, com finalidade específica e observando os princípios da necessidade, segurança e transparência.
7. Finalidades do tratamento de dados pessoais
Os dados pessoais tratados pelo Check Up Lab poderão ser utilizados para as seguintes finalidades:
- realizar cadastro e identificação do paciente;
- agendar, confirmar e executar exames laboratoriais;
- emitir laudos, resultados, recibos, notas fiscais e demais documentos relacionados ao atendimento;
- possibilitar a entrega ou disponibilização de resultados de exames;
- entrar em contato por telefone, e-mail, SMS, WhatsApp ou outros canais informados pelo titular;
- prestar atendimento ao paciente, cliente ou usuário;
- atender solicitações de convênios, operadoras de saúde, médicos, clínicas, hospitais e demais parceiros envolvidos na prestação do serviço;
- cumprir obrigações legais, regulatórias, fiscais, sanitárias e de auditoria;
- atender determinações de autoridades públicas, órgãos reguladores ou decisões judiciais;
- realizar auditorias internas e controles de qualidade;
- melhorar a segurança, a qualidade e a eficiência dos serviços;
- realizar pesquisas de satisfação e relacionamento com clientes;
- enviar comunicações institucionais, informativas ou de relacionamento, quando aplicável e respeitadas as bases legais cabíveis;
- analisar o uso do site para melhoria da experiência de navegação;
- apoiar campanhas de comunicação e publicidade digital, quando aplicável.
8. Bases legais para tratamento dos dados
O tratamento de dados pessoais pelo Check Up Lab poderá ocorrer com fundamento nas bases legais previstas na LGPD, conforme a finalidade e a natureza do dado tratado.
Entre as bases legais aplicáveis estão:
- cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
- execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados à prestação dos serviços;
- tutela da saúde;
- proteção da vida ou da incolumidade física do titular ou de terceiros;
- exercício regular de direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais;
- legítimo interesse, quando aplicável e respeitados os direitos e liberdades fundamentais do titular;
- consentimento do titular, quando necessário.
No caso de dados pessoais sensíveis, o tratamento será realizado somente nas hipóteses permitidas pela LGPD e demais normas aplicáveis aos serviços de saúde.
9. Compartilhamento de dados pessoais
O Check Up Lab poderá compartilhar dados pessoais quando necessário para a prestação dos serviços, cumprimento de obrigações legais e regulatórias, exercício regular de direitos, atendimento ao titular ou apoio operacional.
O compartilhamento poderá ocorrer com:
- médicos, profissionais de saúde, clínicas, hospitais e demais prestadores envolvidos no atendimento;
- laboratórios de apoio;
- convênios e operadoras de planos de saúde;
- fornecedores de tecnologia, sistemas, hospedagem, suporte técnico e segurança da informação;
- plataformas de atendimento, comunicação, agendamento e relacionamento;
- empresas responsáveis por serviços de conectividade, como rede Wi-Fi de cortesia, quando disponível;
- instituições públicas, autoridades sanitárias, órgãos reguladores, conselhos profissionais e autoridades judiciais;
- empresas integrantes ou vinculadas ao Grupo Check Up Hospital, quando necessário para finalidades assistenciais, administrativas ou operacionais.
O Check Up Lab não vende nem aluga dados pessoais a terceiros.
Todo compartilhamento será realizado de acordo com as finalidades necessárias, observando as bases legais aplicáveis e medidas de segurança, confidencialidade e proteção dos dados pessoais.
10. Transferência internacional de dados
Em determinadas situações, os dados pessoais poderão ser armazenados ou processados em ambientes localizados fora do Brasil, especialmente em razão do uso de fornecedores de tecnologia, hospedagem, sistemas, plataformas digitais ou serviços em nuvem.
Quando houver transferência internacional de dados, o Check Up Lab adotará medidas razoáveis para garantir que os dados pessoais sejam tratados com segurança e em conformidade com a LGPD e com esta Política de Privacidade.
11. Segurança da informação
O Check Up Lab adota medidas técnicas, administrativas e organizacionais para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, destruição, alteração, divulgação indevida, uso inadequado ou qualquer forma de tratamento ilícito.
Entre as medidas utilizadas podem estar:
- controle de acesso a sistemas;
- restrição de acesso a colaboradores autorizados;
- uso de senhas e autenticação;
- criptografia e conexão segura quando aplicável;
- monitoramento de sistemas;
- políticas internas de segurança;
- treinamento e orientação de colaboradores;
- adoção de boas práticas de confidencialidade e proteção de dados.
Apesar dos esforços adotados, nenhum meio de transmissão ou armazenamento eletrônico é totalmente imune a riscos. Por isso, o usuário também deve adotar medidas de segurança em seus próprios dispositivos, redes e acessos.
12. Conservação dos dados pessoais
Os dados pessoais serão armazenados pelo período necessário para cumprimento das finalidades descritas nesta Política, observando prazos legais, regulatórios, contratuais, sanitários, fiscais e de auditoria.
Os dados também poderão ser mantidos quando necessários para o exercício regular de direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.
Após o término do período de retenção aplicável, os dados pessoais poderão ser eliminados, anonimizados ou mantidos de forma segura quando houver obrigação legal ou regulatória que justifique sua conservação.
13. Política de Cookies
O site do Check Up Lab utiliza cookies e tecnologias semelhantes para garantir o funcionamento adequado das páginas, melhorar a experiência de navegação, medir audiência, compreender a interação dos usuários com os conteúdos e, quando aplicável, apoiar campanhas de comunicação e publicidade.
Os cookies podem ser classificados como:
Cookies necessários: essenciais para o funcionamento do site, segurança, navegação, formulários, login e recursos básicos.
Cookies funcionais: utilizados para lembrar preferências do usuário e melhorar a experiência de navegação.
Cookies analíticos: utilizados para entender como os usuários interagem com o site, quais páginas são acessadas e como podemos melhorar nossos conteúdos e serviços.
Cookies publicitários: utilizados, quando aplicável, para mensuração de campanhas, personalização de anúncios e análise de desempenho de ações de comunicação digital.
14. Cookies de terceiros
Em alguns casos, o site poderá utilizar cookies ou tecnologias de terceiros confiáveis, como ferramentas de análise de audiência, mensuração de tráfego, publicidade digital, mapas, vídeos incorporados, botões de redes sociais ou outros recursos externos.
Essas ferramentas podem incluir, por exemplo, serviços como Google Analytics, Google Tag Manager, Meta Pixel, plataformas de anúncios, recursos de mapas ou outros serviços digitais utilizados para funcionamento, análise e melhoria do site.
Esses terceiros poderão coletar informações de navegação de acordo com suas próprias políticas de privacidade e cookies.
15. Tecnologias de rastreamento e web beacons
O Check Up Lab poderá utilizar tecnologias semelhantes a cookies, como pixels, tags, web beacons ou identificadores digitais.
Essas tecnologias ajudam a compreender a efetividade de conteúdos, mensurar visitas, avaliar interações com páginas e apoiar ações de comunicação e publicidade digital, quando aplicável.
Os dados coletados por essas tecnologias poderão ser associados a outros dados de navegação, sempre respeitando as finalidades informadas, as bases legais aplicáveis e os direitos dos titulares.
16. Gerenciamento de cookies
O usuário pode configurar seu navegador para bloquear, excluir ou alertar sobre o uso de cookies.
A desativação de determinados cookies poderá afetar algumas funcionalidades do site, especialmente recursos de login, formulários, agendamento, preferências de navegação e outros serviços digitais.
As configurações de cookies podem ser ajustadas diretamente no navegador utilizado pelo usuário.
17. Direitos dos titulares de dados pessoais
Nos termos da LGPD, o titular dos dados pessoais poderá solicitar, conforme aplicável:
- confirmação da existência de tratamento de seus dados pessoais;
- acesso aos dados pessoais tratados;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD;
- portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, observada a regulamentação aplicável;
- eliminação dos dados pessoais tratados com base no consentimento, quando aplicável;
- informação sobre entidades públicas e privadas com as quais houve compartilhamento de dados;
- informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa;
- revogação do consentimento, quando o tratamento estiver baseado nessa hipótese legal;
- oposição ao tratamento, quando cabível;
- apresentação de reclamação ao controlador ou à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
As solicitações serão analisadas conforme a legislação vigente. Em alguns casos, por obrigações legais, regulatórias ou pelo exercício regular de direitos, determinadas solicitações poderão não ser atendidas integralmente.
18. Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais
O Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais é o canal de comunicação entre o Check Up Lab, os titulares dos dados pessoais e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Para dúvidas, solicitações, reclamações ou exercício de direitos relacionados à proteção de dados pessoais, entre em contato pelo canal abaixo:
Encarregado/DPO: Maria Isabel Gurgel do Amaral Pinto (JF Advocacia)
E-mail: isabel@jfadvocacia.org
Telefone ou canal de atendimento: (92) 98250-3866
O titular poderá entrar em contato com o Encarregado para solicitar informações sobre o tratamento de seus dados pessoais, exercer direitos previstos na LGPD ou esclarecer dúvidas relacionadas a esta Política de Privacidade.
19. Internet de cortesia e rede Wi-Fi
Quando o Check Up Lab disponibilizar internet de cortesia em suas dependências, o acesso poderá exigir identificação do usuário por meio de dados pessoais, login, conta de e-mail, conta Google, Facebook ou outro meio de autenticação utilizado pela plataforma responsável.
Esses dados poderão ser tratados para permitir o acesso à rede, garantir segurança, cumprir obrigações legais, prevenir fraudes, manter registros de conexão e melhorar a experiência do usuário.
20. Links e páginas de terceiros
O site do Check Up Lab poderá conter links para sites, plataformas, aplicativos ou páginas de terceiros.
Esta Política de Privacidade não se aplica a sites e serviços externos que não sejam operados pelo Check Up Lab. Não nos responsabilizamos pelas práticas de privacidade, segurança ou conteúdo desses terceiros.
Recomendamos que o usuário consulte as políticas de privacidade dos sites e plataformas acessados por meio de links externos.
21. Conteúdo do site
Todo o conteúdo existente no site https://checkuplab.com.br/ é protegido pela legislação aplicável, incluindo normas de propriedade intelectual e direitos autorais.
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23. Alterações desta Política de Privacidade
Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir alterações legais, regulatórias, operacionais ou melhorias nos processos de tratamento de dados pessoais do Check Up Lab.
Quando houver alteração relevante na forma como os dados pessoais são tratados, o Check Up Lab poderá adotar medidas para comunicar os titulares, conforme os dados de contato disponíveis e a natureza da alteração.
Recomendamos que o usuário consulte esta página regularmente.
24. Dúvidas, solicitações e reclamações
Caso tenha dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de seus dados pessoais, entre em contato com o Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais pelos canais indicados nesta página.
O titular também poderá apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), conforme previsto na legislação aplicável.
25. Última atualização
Última atualização: maio de 2026.